Descrição

• Executar e manter a rotina de administração de dados e rotinas de ambientes, através da execução de rotinas e ferramentas envolvidas na área, respeitando os prazos e prioridades da equipe. • Prestar atendimento dos clientes em situações de alto nível de complexidade, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas e registrando sugestões e incidentes; • Realizar atividade de triagem dos tickets abertos pelos clientes internos através da classificação ou categorização dos mesmos quando necessário, por tipo de ticket ou status do atendimento. • Criar e atualizar o conteúdo das documentações do time no TDN, referentes às alterações em rotinas de ambientes, dicionário ou expedição de release. • Monitorar os ambientes e integração contínua, garantindo a disponibilidade de ambientes críticos. • Promover ações de melhoria através da participação ativa das cerimônias do Ágil ( Daily , reabastecimento, reviews e retrospectivas) • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado / meta da área. • Identificar problemas de ambientes DevOps, integração contínua, e banco de dados implementando soluções. • Estimular processos de melhoria, usando seu conhecimento e experiência para identificar problemas e desenvolver soluções. • Orientar analista de menor senioridade no uso de boas práticas de DevOps, garantindo a sustentabilidade dos ambientes.

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