Descrição

Prestar suporte aos níveis anteriores, através de apoio técnico; Garantir o ciclo de vida de toda sustentação dos ambientes de Infraestrutura, através do emprego de boas práticas recomendadas pelo fabricante; Definir thresholds para controle do capacity em comum acordo com o PO, através do emprego de boas práticas recomendadas pelo fabricante; Promover a evolução e estratégia do ambiente através de inovações tecnológicas; Garantir que os indicadores e capacity da área estejam dentro de seus SLA’s, através do atendimento (planos de ação) dentro dos prazos estipulados; Assegurar o emprego de melhores práticas e drives técnicos, através do alinhamento com o PO e com os fabricantes; Reportar ao responsável pelo produto (PO) eventuais falhas e atividades críticas, através dos canais oficiais de comunicação; Atuar como suporte N3 de infraestrutura física e lógica, adotando as melhores práticas; Garantir a melhor distribuição dos equipamentos e cabos usados no DC, seguindo boas práticas; Apoiar as áreas de Cloud quando necessário em projetos e RDM, seguindo os processos definidos pela governança de Cloud; Maximizar e disseminar conhecimento através de orientação e capacitação técnica da equipe; Prestar atendimento de qualidade; Exercício contínuo de Feedback de maneira horizontal e vertical, através de uma comunicação assertiva e com empatia.

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