Descrição

Estamos à procura de um candidato para preencher esta posição em uma empresa formidável. Ser o responsável pelas áreas de produtos, portfólio e relacionamento com o cliente. Implementar e gerenciar a estratégia de CRM, incluindo programa de fidelidade. Garantir a estratégia de tombamento/upgrade de cartões Private Label x Embandeiramento. Gerenciar a estrutura de produtos (Cartões, CDC, EP, Seguros, Assistências) de modo à trazer o melhor resultado final para a companhia. Gerenciar a régua de relacionamento com os clientes. Atuar na definição e gestão da cesta de produtos. Garantir os níveis de recorrência e attrition adequados ao negócio. Atuar diretamente com a área de tecnologia, para o desenvolvimento de novos produtos e/ou adequação. Responder pelas ações de marketing, endomarketing e tudo que se relacionar à imagem dos produtos financeiros, de forma interna e externa. Responder pela gestão da marca e identidade visual. Monitoramento da concorrência. Atualizar as áreas da companhia com relação às novidades e tendências do setor. Atuar diretamente com a área de tecnologia, para o desenvolvimento de novos produtos e/ou adequação. Gerenciar as taxas e tarifas, de modo que o negócio esteja aderente ao mercado e à estratégia de rentabilidade da companhia. Responsável pela gestão de script, para todos os canais que tenham comunicação com o cliente. Gestão dos print centers. Formação: Administração, economia, marketing, comunicação social, engenharia de produção. Experiência prévia: Posições de gestão em: Bancos, financeiras, administradoras de cartão, varejos com cartão próprio, empresas de CRM / fidelidade, fintechs. Conhecimento Técnico em: CRM, régua de relacionamento, produtos e serviços financeiros, apuração de receitas, pacote office, indicadores pertinentes ao negócio. Ex: Ativação, recorrência, mortalidade, attrition, participação de seguros, duration, dentre outros.


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