Descrição

Será o responsável por receber os chamados do Service Now, avaliar do que se trata e direcionar para os responsáveis tratar. Entrar em reuniões para tratar de assuntos dos chamados, se for necessário. Impressionável conhecimentos em: DBA, Suporte em TI presencial e remoto, infraestrutura e Firewall Será p responsável por realizar alinhamentos, fechamentos e direcionamentos dos chamados.

Qualificação: Experiência com Service Desk e Field Service para entender as demandas diárias. Conhecimentos avançados em Telecom e Redes.


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