Descrição

Estamos à procura de um candidato para preencher esta posição em uma empresa formidável. Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou presencial; Realizar a instalação, configuração e administração de sistemas operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server e Linux); Prestar suporte no atendimento de demandas relacionadas a virtualização, backup, armazenamento, cloud, correio eletrônico, segurança, redes etc; Apoiar às equipes de 3º nível na resolução de demandas de TI sempre que necessário; Atuar e/ou apoiar em Projetos de TI para a empresa e clientes; Participar de treinamentos e reuniões sempre que necessário ao desenvolvimento das atividades; Realizar os atendimentos dentro dos SLA’s estabelecidos contratualmente; Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados; Documentar processos e procedimentos realizados em implantações de novas tecnologias e criação/alteração de servidores; Seguir os processos determinados contratualmente por clientes e processos internos da empresa; Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis e/ou de clientes na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas; Treinar técnicos, analistas e/ou clientes quando necessário; Atuar como consultor em de infraestrutura de TIC para a empresa e seu clientes; Implementar projetos de infraestrutura de TIC. Nível superior em andamento na área de TI; Certificações em Windows Server 2012 ou superior (MCSE); Experiência com suporte em infraestrutura de TI (prioritariamente em plataforma Azure e Sistemas Operacionais Windows Server/Linux).


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