Descrição

Analista de Processos ITIL – Brasília – DF
Postado em fevereiro 11, 2020

Atividades:

Responsável pelo desenho, controle, implantação e melhoria continua de processos de gerenciamento de serviços de TIC baseados na biblioteca ITIL 4 ou superior;
Responsável por orientar e apoiar os servidores do MAPA nos conhecimentos das práticas do ITIL e na execução dos processos implantados no órgão.

Requisitos:

Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação (TI), devidamente reconhecidas pelo Ministério da Educação;
Curso de especialização em área de TI, devidamente reconhecido pelo Ministério da Educação.
Experiência no atendimento a usuários de TIC e em processos de gerenciamento de serviços, baseados nas melhores prácas ITIL, inerentes às atividades de Service Desk, gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e de con?guração de serviços e ativos;
Experiência no uso de ferramentas de ITSM, como por exemplo OTRS;
Conhecimento em COBIT 5 ou COBIT 2019.
Certi?cação ITIL foundaon, versão 3 ou superior.
Ou Certificação ITIL Intermediate Ou Certificação COBIT.

Observações:

Data máxima para envio de currículos: 03-03-2020

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