Descrição

Requisitos:

Tcnico completo.

Necessria experincia comprovada em carteira.

Formao na rea de Hotelaria.

Experincia Profissional comprovada em carteira.

Necessrio Ingls e Espanhol (Intermdio).

CONHECIMENTOS ESPECFICOS:Software de gerenciamento de hotel.

Microinformtica como usurio.

COMPETNCIAS REQUERIDAS:Mente Aberta.

Orientao ao Cliente.

Autoconfiana.

Comunicao.Trabalho em Equipe.

Proatividade e Iniciativa.

Conhecimento e Melhoria do Negcio.

Excel.Power Point.Word.Opra.

Atividades:

Assegurar a qualidade da experincia da hospedagem, antes, durante e depois da estada do cliente, de forma personalizada, contribuindo para sua fidelizao.

Dar ao hspede a escolha entre a independncia e o auxlio, identificando seu perfil e adaptando o atendimento a essas caractersticas.

Outras atribuies:Atuar em diferentes servios disponveis para os clientes (recepo, reserva, caf da manh, quartos, banheiros …), participa da manuteno de clientes existentes, pode ser necessrio lidar com objees e reclamaes de clientes e deve sempre informar o gerente do hotel.

Voc participar da sinergia do mercado aplicando referncias entre hotis, gerencia faturas e aceita pagamentos, verifica valores em dinheiro e garante a segurana dos fundos.

Pode ser necessrio que voc feche as contas do dia e verifique as entregas, participe da limpeza do hotel e seus arredores, de acordo com as regras e regulamentos de higiene, na manuteno tcnica do hotel e na durabilidade dos materiais e na segurana das pessoas e dos pertences do hotel.

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