Descrição

Irá realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos, realizar o procedimento de venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos, encaminhar a confirmação das reservas para os clientes, atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos. Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões, elaborar e distribuir o instrutivo de grupo para as demais áreas envolvidas, assegurar o cumprimento integral dos procedimentos da área de reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de auto-controle, alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas dos canais de distribuição da rede e departamento de eventos grupos, acompanhar, verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o superior, manter-se atualizado com relação a ocupação de grupos, eventos e serviços oferecidos pelo hotel, alimentar os portais das agências online de acordo com os parâmetros pré-estabelecidos pelo rm e efetuar a integração das reservas oriundas dos portais, executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificação: Domínio de pacote Office e softwares de operação hoteleira. Desejável domínio do idioma espanhol.


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