Descrição

Atribuições:

Se você é uma pessoa apaixonada pela área de Sucesso do Cliente e Relacionamento, organizada, proativa, gosta de se comunicar com pessoas através de telefone, chat, e-mail e outros canais e tem afinidade com tecnologia, vem pra cá!

Responsabilidades e atribuições:

Realizar o onboarding dos clientes realizando treinamentos de uso da ferramenta;
Gerenciar a carteira de clientes gerando relacionamento sustentável;
Fazer contatos com os clientes da base, descobrindo e acompanhando seu sucesso;
Identificar casos de uso que possam ser escaláveis em outros clientes;
Participar de reuniões e apresentações estratégicas e operacionais;
Dar feedbacks para os times internos (Comercial, Tecnologia, Marketing, Produto, etc).

Requisitos:

Formação superior concluída ou em andamento em Administração, Marketing, Publicidade, Economia ou áreas relacionadas;
Perfil proativo, organizado, dinâmico, criativo e comunicativo;
Boa comunicação verbal, escrita e empatia para entender as frustrações dos clientes;
Boa capacidade de negociação
Experiência em relacionamento com clientes;
Capacidade de falar de negócios com tomadores de decisão e influenciá-los;
Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
Trabalho em equipe para perseguir metas e métricas de retenção de clientes, satisfação e expansão de carteira;
Conhecimento no Pacote Office ( Excel e Power Point);
Ter visão holística para sugerir ideias e estudar vários segmentos de mercado;
Ter facilidade com sistemas e tecnologia;
Conhecimentos em Customer Success

Remuneração:

R$ 1.476,00

Benefícios:

Vale Transporte, Vale Refeição

Observações:

Contrato: CLT (Efetivo)

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