Descrição

Estamos em busca de Customer Success para se juntar ao nosso time e dar apoio aos negócios e comunicação para melhores experiências.

O futuro envolve marcas pessoais: Afinal, pessoas confiam em pessoas.
E quero que você também seja parte da criação desse futuro.

Responsabilidades:
– Relacionamento com clientes;
– Apoio às atividades de marketing e no plano comunicação nas redes sociais;
– Apoio para execução e acompanhamento de novos projetos e parcerias;
– Identificação de oportunidades de expansão de vendas;
– Descobrir gargalos da operação e processos e encontrar soluções para resolvê-los;
– Organizar melhores horários para reuniões com clientes, parceiros e projetos;
– Alinhamento e suporte a gestão de terceiros: como por exemplo, desenvolvedor, locais de eventos/workshop;
– Implementação de CRM e Inbound Mkt para automação de mkt digital;
– Responsável pelo relacionamento ativo e reativo com o cliente por meio dos pontos de contato: instagram, linkedin, e mail…identificando insights e propondo ações que respondem as dores e insights identificados com foco em transformar mensagens em potenciais clientes ou em ações;
– Identificar dores e propor melhorias de criação de conteúdo relacionado ao sucesso do cliente como: FAQ (perguntas frequentes) e onboarding.
– Contato com parceiros;
– Contato com alunos, pré e pós evento;
– Garantir a fluidez de experiência no dia;
– Prevenir potenciais imprevistos.

Objetivo da função:
– Entender e mapear a jornada e a persona de nosso cliente propondo ações de valor com o objetivo de aumentar as métricas do negócio, sendo elas:
– Conversão de propostas;
– Eficiência dos processos;
– Experiência do cliente;
– Engajamento entre clientes, alunos;
– Produtos/projetos da empresa;
– Taxa de indicações de clientes.

Benefícios: a combinar

Antes de se inscrever para essa posição, você precisa enviar seu currículo online. Clique no botão abaixo para continuar.


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ATENÇÃO: Todas as vagas ofertadas neste site são repassadas por nossos parceiros. A vaga anunciada é de inteira responsabilidade de seu autor. Não possuímos quaisquer vínculos com a empresa ou o anunciante. Temos o único objetivo de informar a população em geral acerca de tais vagas, com o intuito de colaborar com a redução do índice de desemprego em nosso país. Se por acaso o participante detectar que se trata de uma informação falsa ou tentativa de golpe nós informe imediatamente por e-mail: Denunciar Vaga