Descrição

Atuará com a gestão operacional, acompanhar os atendimentos aos clientes, mantendo contato através de visitas, e-mail ou telefone, afim de garantir uma prestação de serviços com qualidade e a satisfação dos clientes. Acompanhar indicadores de satisfação dos clientes, através de formulário de pesquisa, para gestão, divulgação e verificação da qualidade dos serviços prestados aos clientes. Gestão dos indicadores de visitas e qualidade. Participar das reuniões de pré-implantações internamente semanalmente e com clientes sempre que necessário ou quando houver implantações. Gerenciar e tratar as ocorrências e não conformidades identificadas nos postos, gerar planos de ações e acompanhar o desenvolvimento e soluções, informando a superiores quando necessário. Negociações internas e externas, através de reuniões periódicas. Participação das tomadas de decisões estratégicas do departamento. Atender e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato. Orientar e coordenar a equipe, para desempenho das tarefas e execução das metas propostas, procurando esclarecer dúvidas, identificando e desenvolvendo potenciais, acompanhando o nível de motivação da equipe, bem como dimensionar seu quadro de pessoal, entrevistando candidatos para a área analisando se o perfil do candidato está de acordo com o esperado, afim de que traga resultados satisfatórios ao departamento e se integre com a equipe de trabalho.

Qualificação: Experiência administrativa, estratégica e operacional.


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