Descrição

Será responsável por fazer o atendimento de chamados recebidos dos clientes através de atendimento telefônico, acesso remoto e demais recursos utilizando ferramentas de chamados de service desk, realizar a instalação, configuração, manutenção e apoio aos usuários em sistemas operacionais, softwares de correio eletrônico e automação de escritório, navegação na internet, configuração de hardware e drivers, resolução de problemas e incidentes em geral ocorridos em estações de trabalho, utilização de ferramentas de acesso remoto, análise de kpis e indicadores gerais de suporte.

Qualificação: Conhecimento em modelo de central de serviços multinível. Experiência como técnico de suporte TI.


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