Descrição

Creditas

Nosso propósito é cada vez mais garantir um crédito de qualidade que ajude os brasileiros a usarem seus bens como alavancas do seu progresso financeiro e pessoal. Combater as más dívidas e ajudar a realizar projetos de vida é o que nos dá orgulho e nos motiva a trabalhar.

Para trazer inovação ao mercado de empréstimos, nós apostamos em tecnologia. É com ela que escalamos o negócio, otimizamos processos e melhoramos a experiência dos clientes. Nossa plataforma foi criada dentro de casa utilizando tecnologia open source, seguindo a filosofia agile e suas práticas. Mas nosso negócio mesmo são as pessoas: não abrimos mão do atendimento personalizado, prestando consultoria e oferecendo educação financeira para empoderar o cliente a tomar a melhor decisão.

Você gosta de ajudar pessoas a encontrar a melhor saída para seus problemas, tem paixão e comprometimento com excelência no atendimento e uma vontade especial de se relacionar com nossa carteira de clientes? Aqui na Creditas a área de Servicing abrange todo o relacionamento pós-venda, cobrança, envio de boleto, recálculo de parcelas e outros. Aqui é onde estreitamos nossa relação com o cliente e entendemos qual o perfil de cada um para ajudar de maneira única e personalizada.

Como será seu dia a dia:

Gerir a carteira de cobrança dos clientes AUTO que têm entre 8-35 dias de atraso. Isto envolve:Fazer a cobrança dos clientes da carteira, sempre buscando entender o motivo de atraso do cliente para propor soluções efetivas para a inadimplência;Comunicar-se de forma personalizada, empática, informativa com o cliente, buscando oferecer a melhor experiência durante a cobrança;Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que os clientes apresentarem sobre o produto e sobre o processo;Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que os clientes apresentarem sobre o produto e sobre o processo através de email, telefone, chat e WhatsApp.

Os mandamentos do(a) Analista de Relacionamento Servicing:

Lidar bem em situações deconfronto;Ser resiliente;Prazer em resolver problemas;Prezar sempre pela experiência do cliente;Empatia;Saber lidar e se comunicar com diferentes tipos de públicos; Ser curioso e se interessar genuinamente pela história por trás de cada cliente;Criativo;Focado;Ter disponibilidade de horário.

O que você vai encontrar na nossa tripulação

Ambiente que valoriza feedback e 1:1;

Ambiente dinâmico e com crescimento exponencial;

Background anterior também é importante, não vamos anular o que você já vivenciou;

Jogamos para ganhar e queremos que nossa tripulação sempre inove e busque por novos conhecimentos. E para isso temos auxílio educação/ estudo, aulas de Inglês online ou in company, aulas de excel e SQL;

Sabemos como se tornar mãe ou pai é marcante e queremos dar todo o apoio, com isso a licença-maternidade é de 6 meses e a licença-paternidade de 20 dias. O benefício também vale para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;

GymPass – Além de proporcionar qualidade de vida, trabalhamos em time, conhecendo outras áreas e nos desafiamos constantemente, com nosso programa #CreditasEndurance;

Vale-Refeição; VT / Estacionamento / Fretado / Bicicletário; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida.

Já sei! Essa vaga tem a sua cara e é o que você está procurando?

Candidate-se hoje!

Não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, pois acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos tripulantes podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.

Benefícios: a combinar

Antes de se inscrever para essa posição, você precisa enviar seu currículo online. Clique no botão abaixo para continuar.


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