Descrição

Sobre a Empresa: Grande Porte do Ramo de Petróleo e Energia Atividades: Atendimento por telefone e email a clientes externos e internos (Divisão Comercial); Registro de pedidos recebidos via email, telefone e portais eletrônicos; Administração das caixas de emails exclusivas e específicas para alguns canais de atendimento via Central de Serviços; Atendimento telefônico e/ou email de solicitações diversas que necessitam ou não envolvimento de outras áreas, como por exemplo, consulta status de pedidos, interação com Supply Chain e Logística para validação de disponibilidade de estoque, faturamento, entrega e envio de documentação(Danfe, XML, boleto); Ponto focal entre a área comercial e as demais áreas da empresa para atendimento de demandas diversas relacionadas ao fluxo de vendas; Abertura de chamado/ocorrência para solicitações que não podem ser resolvidas no momento da ligação com direcionamento para as áreas responsáveis (Logística, Fiscal, Crédito, etc.); Registro de cotações para envio aos clientes; Registro de autorização de carregamento para clientes FOB; Programação de grandes contas para registro de pedidos de clientes que exigem data programada de entrega; Programação de pedidos especiais para clientes que possuem requisitos específicos como, por exemplo, frete especial, carga paletizada; Emissão de relatórios gerenciais como listagem de pedidos pendentes de faturamento, volume de vendas faturado e outros.

Qualificação:

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