Sobre a Alice

Somos a Alice, a primeira gestora de saúde do Brasil. 

Acreditamos em um modelo de saúde inovador e colocamos o nosso membro no centro das decisões por meio da tecnologia, empatia, transparência e simplicidade. 

A nossa missão é tornar o mundo mais saudável e este não é um desafio fácil. Revolucionar a saúde no Brasil requer resiliência, energia e inovação. 

Estamos em constante desenvolvimento e incentivamos Pitayas {como chamamos as pessoas do nosso time} a crescerem junto com a gente.

Para isso, buscamos um profissional que nos ajude, cada vez mais, a transformar vidas.

Na Alice, esperamos que você:

• Trabalhe com paixão pelo propósito, fazendo da missão da Alice a sua missão;

• Vá pra Arena e busque ser protagonista, desafiando o status-quo e tendo atitude e coragem de quem quer mudar;

• Esteja sempre subindo a barra e evoluindo todos os dias, para entregar o melhor que é possível sonhar;

• Se importe com as pessoas, genuinamente, entendendo seus problemas com empatia e ajudando-a a resolvê-los.

• Valorize trabalhar em um ambiente aberto, inclusivo e transparente, onde se possa ser quem verdadeiramente é;

• Priorize a sua saúde e felicidade, afinal um time mais saudável gera mais valor. 

Quer saber mais? Leia o post no nosso blog: As 6 virtudes que estão por trás de tudo o que fazemos na Alice

Sobre a posição

Buscamos um Analista Comercial que nos ajude a escalar nossas operações de suporte aos nossos parceiros (hospitais, laboratórios e clínicas da nossa Comunidade de Saúde), garantindo uma experiência incrível e de alta qualidade, resolutividade e que promova a confiança e satisfação entre as partes.

Forte comunicador, organizado e executor, que saiba navegar com diversas áreas dentro e fora da Alice para resolver as demandas que surgirem e que se estimule em um ambiente de mudanças rápidas, sendo protagonista em encontrar oportunidades de melhoria operacional e construção de fluxos redondos e sem fricção para os parceiros.

Localização e Formato de Trabalho:

Buscamos candidatos que residam em São Paulo – SP e estejam disponíveis para trabalho presencial em média 3x por semana. Nosso endereço é na Avenida Rebouças, 3535 – Pinheiros.
Confira o espaço no nosso vídeo: Alice Tour

Sobre a área de HCDev na Alice:

Na Alice, a área de Health Community Development {Desenvolvimento da Comunidade de Saúde} é responsável por toda a estratégia de construção da Health Community {rede credenciada}. A comunidade é formada por hospitais, laboratórios e clínicas e um dos nossos grandes desafios é manter os parceiros engajados e felizes com nossa operação e nosso modelo de cuidado.

Para isso, precisamos  manter contato com os nossos parceiros, ser resolutivos em qualquer tipo de demanda e garantir fluidez nos fluxos operacionais. Nosso grande objetivo é ser partner-of-choice das instituições, a ponto que elas nos escolham como operadora de saúde e vejam muito valor em trabalhar conosco.

Valorizamos a empatia, inovação e excelência em tudo o que fazemos. Buscamos pessoas que compartilhem nossa paixão por transformar a saúde e se unam a nós para criar uma experiência de saúde personalizada, escalável e acessível. Como Analista Comercial, você terá um papel essencial na criação de uma experiência positiva para nossos parceiros da HC em diversos pontos da jornada, contribuindo para o nosso crescimento e escalabilidade.

Nosso desafio

Para entregar a missão da Alice de tornar o mundo mais saudável, o time de Health Community Development é responsável por construir uma comunidade de saúde (rede credenciada) estratégica para os nossos membros. Além disso, a Alice precisa ser partner-of-choice das instituições, por meio de um excelente relacionamento, incentivos alinhados e operação sem fricção.

No dia a dia você deverá:

• Resolver problemas e demandas operacionais que impactem na experiência do membro, através do contato e articulação com áreas parceiras (coordenação de cuidado, health ops, legal, etc) de forma ágil e resolutiva.

• Ser ponto de contato com analistas comerciais dos hospitais, laboratórios e clínicas, garantindo um suporte eficaz;

• Ser dono dos indicadores operacionais de suas demandas, como: tempo de primeira resposta, tempo total de resolução, satisfação do parceiro e resolutividade.

• Pensar e construir novos fluxos, a fim de melhorar a efetividade da resolução dos problemas e transformar a área em uma área mais escalável e ágil;

• Ser protagonista e liderar, com autonomia, a implementação de novas ferramentas e novos fluxos que otimizem as operações e promovam a escalabilidade dos serviços;

O que faz de você um candidato forte:

• Comunicação clara e resolutiva para endereçar as demandas operacionais

• Organização e agilidade para garantir a satisfação dos prestadores, através do rápido retorno

• Olhar crítico sobre a operação, para definir rotinas e projetos, priorizando soluções estruturais para temas de maior impacto

• Habilidade para interagir com diferentes equipes, como áreas internas da Alice e áreas operacionais de hospitais, laboratórios e clínicas

• Orientação para as instituições de saúde e empatia: preocupação genuína com as necessidades e expectativas dos parceiros e dos membros, e um forte compromisso com a excelência e reforço de confiança em cada ponto de contato.

• Compromisso com a melhoria contínua, sempre buscando oportunidades para otimizar processos e inovar na operação.

• (Diferencial): Experiência e conhecimento prévio com ferramentas de organização como Slack, Notion, Trello, Zendesk

• (Diferencial): Experiência prévia em áreas comerciais e ou operacionais que envolvam comunicação com clientes externos.

Atenção: Após o preenchimento do formulário de candidatura fique de olho no seu e-mail, nossa comunicação inicial é feita por lá 🙂