DG Recursos Humanos
Levantamento de oportunidades junto ao cliente: Necessidade de compra x envio de produtos bonificados (moeda de troca).
Ligar para dar uma boa notícia complementação de pedido.
Ligar para os clientes novos: “Estamos felizes em têlo como parceiro.
Clientes inativos e oferecer: Desconto, bonificação, condição diferenciada para voltar a comprar.
Alarme de inativação: clientes que estão para inativar, enviar o alarme de inativação com condições facilitadas.
Venda e complementação de pedido: Análise de todos os pedidos com saldos a faturar e argumentar junto ao cliente novos produtos.
Análise de clientes: Histórico de compra.
Análise de cada cliente identificando os potenciais (em crescimento) e deficitários (em queda).
Análise de cada cliente identificando os itens não comprados, lançamentos não comprados, promoções não recebidas.
Análise de cada cliente identificando a necessidade de envio de material de PDV.
Atendimento ao representante, vendedor e KeyAccount.
Responsável por realizar a pesquisa de satisfação.
Responsável por realizar o marketing de relacionamento conforme rotina semanal.
Responsável pelos indicadores da área: Relatório de médias de vendas, relatório de clientes potenciais/deficitários, relatório previsto x realizado por time/ escritório de vendas, relatórios de produtos não vendidos.