NetVagas
Estamos em busca de um Profissional de ServiceNow ITOM (IT Operations Management) para integrar nossa equipe de tecnologia.
O profissional será responsável por gerenciar, configurar e melhorar as soluções de ITOM no ServiceNow, garantindo visibilidade e eficiência nas operações de TI da empresa.
Quer saber mais? Logo abaixo você vai encontrar alguns detalhes sobre a vaga:
Responsabilidades:
- Implementar, gerenciar e otimizar módulos do ServiceNow ITOM, incluindo Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Management e Orchestration.
- Configurar servidores MID, sondas e sensores para garantir a descoberta eficiente de atividades e dependências no ambiente de TI.
- Integrar o ServiceNow ITOM com outras ferramentas de gerenciamento e monitoramento de TI.
- Automatizar processos operacionais, reduzir incidentes e melhorar a eficiência dos tempos de TI.
- Trabalhar em colaboração com equipes de infraestrutura, segurança e suporte para implementar as melhores práticas de ITOM.
- Realizar troubleshooting e suporte técnico em relação às soluções ITOM.
- Documentar processos, configurações e melhorias aplicadas na plataforma.
Requisitos e Qualificações:
- Experiência comprovada na administração e implementação do ServiceNow ITOM.
- Conhecimento em Discovery, Mapeamento de Serviços e Gerenciamento de Eventos.
- Experiência com integração de ferramentas de monitoramento e soluções de ITSM.
- Familiaridade com CMDB e boas práticas de gerenciamento de configuração.
- Habilidade em automação de processos utilizando Workflows, Orquestração e scripts (JavaScript, PowerShell, Python, etc.).
- Experiência com ServiceNow MID Server e configuração de protocolos de descoberta (SNMP, SSH, WMI, API REST/SOAP).
Diferenciais/ experiência em:
- Certificação ServiceNow ITOM ou outras certificações ServiceNow.
- Experiência com Cloud Management e integração com AWS, Azure ou Google Cloud.
Informações adicionais:
- Modelo de contratação PJ.
- Home Office.
Benefícios:
- R$500,00 de ajuda de custo.
Este processo será conduzido considerando as seguintes etapas:
- Avaliação da inscrição;
- Papo com a QiBit;
- Papo com o Cliente;
- Contratação.
* As etapas citadas acima poderão sofrer alterações de acordo com o andamento do processo seletivo. Mas não se preocupe, estaremos sempre te atualizando 🙂
Acredita que este desafio é pra você? Clique em Candidatar-se para vaga, já estamos te esperando!
#Changelives
#J-18808-Ljbffr