Porto
Job description
Nossa central realiza atendimento receptivo aos clientes alto padrão da Porto para prestar informações sobre cartão de crédito.
Realizamos todo o atendimento e acompanhamento de demandas, contato ativo com o cliente e acompanhamento da carteira de clientes.
Prezamos pelo atendimento com excelência, empatia, genuíno interesse em ajudar o cliente e prestar o melhor serviço.
Main responsibilities
- Atendimento dos clientes alto padrão no produto cartão de crédito para tratativa e esclarecimento de assuntos diversos;
- Acompanhamento das demandas solicitadas no atendimento, envolvendo cobrança das áreas parceiras e posicionamento ao cliente com contato ativo;
- Manutenção e acompanhamento de uma carteira de clientes, sendo responsável por todos os pedidos desses clientes;
- Comunicação com o BackOffice e áreas necessárias para resolução das solicitações via e-mail e chat;
- Tratativa de outras demandas além do atendimento (demandas de prevenção à fraude, rotinas diversas, todas envolvendo análise e contato ativo com o cliente).
Requirements and skills
- Ensino Médio Completo;
- Experiência comprovada com atendimento receptivo;
- Ter conhecimento em produtos financeiros;
- Inglês Intermediário.
Diferencial:
- Curso superior completo ou cursando;
- Atuação com atendimento à cartão de crédito em seguimento alto padrão;
- Conhecimento de prevenção à fraude;
- Atuação em atendimento de centrais carteirizadas;
Additional information
Local de trabalho: Barra Funda – SP
Modelo de trabalho: Presencial
Horário de Trabalho: Carga horária 6h12 com escala 6×1
Disponibilidade: Tarde/Noite – 12h às 23h40
Benefícios:
- Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
- Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
- Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
- Participação nos Lucros – PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
- Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
- Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
- Previdência Privada – PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
- Hellhub/Totalpass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
- Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
- Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;
- Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
- Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
- Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.
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