Assistente de suporte

  • Tempo Integral
  • São Paulo

FAMI CAPITAL

Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico para integrar nossa equipe e prestar suporte técnico aos clientes da empresa. Suas responsabilidades incluem atender e solucionar chamados de suporte por telefone, e-mail ou chat, realizar diagnósticos de problemas técnicos, orientar os usuários na utilização de sistemas e softwares, além de documentar e monitorar o andamento dos atendimentos. Procuramos por um profissional proativo, com boa comunicação e habilidades técnicas para resolver problemas de forma eficiente. Se você tem paixão por tecnologia e vontade de ajudar as pessoas, essa vaga é para você!

Atividades:

Auxílio no atendimento ao colaborador, através das ferramentas da empresa (Help Desk e Chamados), ajudando em problemas referente a equipamentos e periféricos (notebooks, desktops, telefones, acessórios ou impressoras), organização do estoque da TI, organização das entradas de novos colaboradores (referente a entregar notebook, headset, ramais e mouse), configuração de máquinas e sistemas, construção de fluxos de trabalho e FAQs de atendimento.

REQUISITOS:

  • Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, ou áreas afins.
  • DESEJÁVEL conhecimento em:
  • Sistemas operacionais Windows e Linux (Básico); 
  • Pacote office 365;
  • Instalação de Softwares e manutenção de Hardware;
  • Redes de computadores (TCP IP, Roteamento, NAT, DNS, DHCP);
  • Suporte Remoto para as filiais;
  • Conhecimento de inventário de equipamentos de TI.

Ambiente:

Ambiente colaborativo, prezando pelo trabalho em equipe e atuando com transparência e foco em resultados.

Benefícios:

VT + auxílio alimentação + plano de saúde e odontológico + seguro de vida.

Requisitos