Grupo IESA
Job description
O Grupo IESA, está em busca de um Consultor Negócio para integrar a equipe em uma das nossas unidades em Canoas. Se você é um profissional apaixonado pelo mundo automotivo, tem habilidades técnicas e gosta de lidar com clientes, essa oportunidade é para você!
Main responsibilities
- Abordar, atendendo prontamente o cliente ao chegar;
- Ao receber o cliente, verificar se é passante ou agendado (ativo ou passivo), antecipando-se quanto ao conteúdo da pré-ordem de serviço (cliente agendado);
- Deixar os clientes informados sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e sanar possíveis dúvida;
- Realizar o checklist da aparência do veículo assim como dos pertences ao recepcionar o cliente, evitando mal-entendidos e garantindo atenção necessária ao cliente;
- Garantir a perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços;
- Cuidar da distribuição dos serviços conforme tempário/TMO e maturidade do técnico (A, B, C…);
- Conferir os veículos prontos antes da chegada do cliente;
- Verificar ordem de serviços, abertura e fechamento;
- Negociar com o cliente, sempre que necessário, alguns orçamentos, garantindo total lisura no atendimento;
- Interpretar reclamações/inconvenientes de serviços, realizando sempre as perguntas investigativas (o quê, como, onde, por quê, quem e quando);
- Acompanhar execução de serviços. Informar o cliente sobre execução de serviços e possíveis custos;
- Contatar o cliente para comunicar o serviço executado e programar horário de entrega;
- Organizar orçamentos, fechar O.S. e emitir notas fiscais;
- Coletar assinatura nos checklists de aparência, nas ordens de serviços e orçamentos.
Requirements and skills
- Domínio em mecânica de veículos;
- Gestão de Processos;
- Atendimento;
- Inteligência social;
- Orientação para o cliente;
- Pensamento crítico;
- Atenção Concentrada e Difusa;
- Pró Atividade;
- Resolução de Problemas;
- Aprendizado contínuo;
- Disciplina.
Additional information
Vale transporte para o seu deslocamento.
Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida.
GymPass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.
Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.
Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.
Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.
Muitas possibilidades de crescimento – temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!
Salário compatível com a função.
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