Supervisor de Pós Vendas – GWM (Great Wall Motors) – Dourados

  • Tempo integral
  • Dourados

Grupo Bamaq

Job description

Responder pela supervisão dos processos de pós-vendas, realizando o planejamento e acompanhamento dos resultados.

Main responsibilities

  • Garantir a elaboração de relatórios que visem o acompanhamento dos resultados e a definição de estratégias para a área de pós-vendas;
  • Desenvolver, acompanhar e avaliar novos procedimentos internos visando a melhoria de fluxos e processos;
  • Supervisionar a rotina da equipe sob sua responsabilidade, atendendo-a quanto às suas dúvidas e solicitações;
  • Elaborar e validar planilhas, relatórios, documentos e apresentações diversas;
  • Realizar interface com a fábrica, zelando pelo relacionamento, como também, assegurar que as práticas relacionadas a pós-vendas estejam em consonância com as diretrizes, políticas, metas e objetivos organizacionais;
  • Acompanhar os índices de qualidade e satisfação dos clientes, identificando oportunidades e situações críticas, desenvolvendo plano de ação;
  • Identificar e implementar metodologias de trabalho, assegurando a qualidade, eficácia e os padrões estabelecidos pelo fabricante.
  • Garantir aderência aos treinamentos direcionados à capacitação do time sob sua gestão, conforme cronograma definido pelo fabricante;
  • Garantir a organização do Almoxarifado, para que a busca e localização de materiais e insumos seja rápida e efetiva;
  • Analisar regularmente os dados de controle de estoque, bem como aprovar as solicitações de compras para reposição de acordo com as políticas do Grupo Bamaq;
  • Realizar atendimento ao cliente, quando demandado e/ou entender necessário, para preservar a imagem do Grupo Bamaq, buscando a solução de dúvidas, providenciando o atendimento a demandas cabíveis, identificando oportunidades de melhorias para os processos e negócio;
  • Controlar os custos operacionais, visando adequá-los à realidade em conformidade com orçamento previsto;
  • Planejar e acompanhar o cumprimento dos prazos e das metas de produção;
  • Realizar estudos e análises visando otimizar a performance da área;
  • Participar de processos seletivos, realizar entrevistas técnicas apoiando na contratação de profissionais;
  • Avaliar o desempenho da equipe, realizando feedback periodicamente;
  • Garantir que a estrutura de pessoas sob sua responsabilidade esteja alinhada às necessidades e competências requeridas para a efetiva execução das atividades;
  • Garantir o cumprimento do orçamento para atendimento ao planejamento anual;
  • Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade;
  • Implantar melhorias de acordo com as necessidades da área;
  • Assegurar a motivação e a qualificação adequada ao melhor desempenho da equipe;
  • Participar dos processos de admissão, demissão, controle de frequência, promoções e outros, visando uma gestão de pessoas focada;
  • Assegurar que a equipe sob sua gestão participe de campanhas e ações relacionadas à segurança e saúde ocupacional;
  • Acompanhar fiscalizações e auditorias internas e externas, apresentando documentação e prestando informações conforme as solicitações de fiscais e auditores;
  • Responder pelo clima da área, acompanhando os monitoramentos e pesquisas realizada.

Requirements and skills

  • Ensino Superior completo em Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção, Engenharia Elétrica, Gestão Comercial ou áreas afins;
  • Vivência com operações de serviço de Assistência Técnica de automóveis;
  • Office intermediário;
  • Sólido conhecimento do mercado automotivo;
  • Gestão de Resultados e Indicadores;
  • Técnicas de Negociação;
  • Desejável inglês intermediário.

Additional information

Segue nossos benefícios:

  • Salário compatível com o mercado;
  • Convênio médico e odontológico;
  • Convênio Farmácia;
  • Desconto nos produtos que o Grupo Bamaq comercializa;
  • Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub;
  • Totalpass/Gympass;
  • VT;
  • VR;
  • Cesta de Natal;
  • Day off no aniversário.

#J-18808-Ljbffr