Gerente de Suporte e Operação

Vetta Brasil

Job description

Estamos buscando uma pessoa Gerente de Suporte e Operação para o Time Vetta!

VOCÊ JÁ CONHECE A VETTA?

Na Vetta, acreditamos que a tecnologia e a inovação são essenciais para criar um futuro mais sustentável e eficiente para todos. Como uma empresa líder em digitalização industrial, nossas soluções estão ajudando clientes em todo o mundo a reduzir o consumo de energia, a melhorar a eficiência operacional e apoiar a transição energética através da descarbonização.

Ao se juntar à nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos emocionantes e desafiadores com alguns dos maiores especialistas da indústria . Além disso, você fará parte de uma equipe dedicada em gerar um impacto positivo no mundo e em ajudar nossos clientes a alcançar seus objetivos de negócios. O Time Vetta sabe a importância do trabalho em equipe e da colaboração para alcançar resultados que atingem todo o globo – ao mesmo tempo que a carreira de cada um é transformada.

Se você quer compartilhar a sua perspectiva para um mundo mais sustentável, venha ser parte do Time Vetta!

Main responsibilities

Nesse time, você terá a oportunidade de:

  • Supervisionar e coordenar equipes de suporte técnico e operações de TI;
  • Garantir que todos os sistemas e redes estejam operando corretamente e resolver problemas que possam surgir;
  • Gerenciar o orçamento da área;
  • Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais e garantir a satisfação do cliente;
  • Implementar e manter medidas de segurança para proteger os dados e sistemas da empresa;
  • Gerenciar e resolver incidentes de TI de forma eficiente para minimizar o impacto nos negócios.

Requirements and skills

O que esperamos de você para essa vaga:

  • Graduação em áreas da Tecnologia, como Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou Sistemas de Informação;
  • Capacidade de liderar e motivar equipes, além de gerenciar conflitos e promover um ambiente de trabalho colaborativo;
  • Foco em fornecer um excelente atendimento ao cliente e resolver problemas de forma eficaz;
  • Habilidade para planejar e organizar atividades de suporte e operações de TI de maneira eficiente;
  • Certificação e experiência em processos e metodologias ITIL e Ágil;
  • Capacidade de configurar ferramentas de cadastro e monitoramento de chamados, analisando resultados, SLA’s e extraindo relatórios para análise qualitativa e quantitativa de trabalho;
  • Experiência técnica em infraestrutura de TI (rede, sistema operacional, Docker, banco de dados, segurança, hardware, ferramenta de suporte como ServiceNow ou semelhante);
  • Experiência em gestão de licenciamento de software, especialmente da Microsoft;
  • Capacidade de utilizar o Power BI para criar dashboards de análise dos dados de atendimento;
  • Conhecimento de processos de desenvolvimento de software;
  • Experiência com processos de melhoria contínua;
  • Inglês avançado/fluente.

O que será um diferencial:

  • Experiência com contratos de prestação de serviços a clientes internacionais.

Additional information

NOSSOS BENEFÍCIOS:

Sendo uma empresa voltada para pessoas, buscamos sempre valorizar a nossa equipe. Ao entrar para o Time Vetta, oferecemos:

  • Cartão Vale Alimentação e Refeição de R$32,00/dia , para ser utilizado em vários estabelecimentos de alimentação e de refeição de acordo com as suas necessidades.
  • Auxílio home office de R$100,00/mês , além de flexibilidade no horário de trabalho.
  • Caso trabalhe no escritório da Vetta, em Belo Horizonte, oferecemos Vale transporte .
  • Pensando no cuidado, oferecemos Plano de saúde e Plano odontológico , com a possibilidade de inclusão dos seus dependentes.
  • Total Pass e Vittude para que você possa cuidar, integralmente, da sua saúde ao praticar atividades físicas e ter contato com profissionais de diferentes áreas da saúde.
  • Clube de Descontos Online – Swile Shop, com descontos em diversas redes de produtos e de serviços.
  • Licença maternidade e paternidade estendida, para os pais e mães viverem essa fase com tranquilidade.
  • PLR – conforme tabela do sindicato.

E TEM MAIS…

  • Day-Off de Aniversário.
  • No Dress Code. Vista-se com o que te deixa confortável!
  • Programa de Incentivo à Formação Contínua e Capacitação , para que você possa continuar aprendendo e compartilhando experiências.
  • Quer indicar alguém para a Vetta? Temos Programa de Indicação de Talentos.

Se interessou em fazer parte do time? Cadastre-se agora! Ficaremos felizes em ter você conosco.

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