Analista de Customer Success Sênior

  • Tempo Integral
  • São Paulo

Housi

A Housi é uma startup inovadora que está revolucionando a moradia, transformando a experiência de viver. Oferecemos soluções inteligentes para proprietários, moradores e, agora, síndicos, focando na melhoria da comunicação em condomínios e na qualidade de vida para todos.

Como Customer Success Sênior, você será o parceiro estratégico dos síndicos que utilizam nossos serviços, garantindo a melhor experiência e atingindo os resultados esperados com nossas soluções. Seu papel será assegurar que o valor prometido pela Housi seja entregue, maximizando o uso das nossas funcionalidades.

Responsabilidades: 

  • Garantir o uso eficiente dos produtos Housi por síndicos e administradores;
  • Oferecer suporte proativo e orientação na otimização da gestão condominial;
  • Realizar follow-ups contínuos, monitorando a jornada do cliente e identificando melhorias;
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em parceria com o time comercial;
  • Coletar feedbacks e monitorar KPIs para garantir a satisfação dos clientes;
  • Perfil desejado:Proatividade para antecipar necessidades e resolver desafios;
  • Excelente comunicação para lidar com síndicos e diferentes stakeholders;
  • Capacidade de analisar dados e métricas, transformando em ações práticas;
  • Habilidade de construir relacionamentos de confiança e de longo prazo;
  • Empatia e capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias.

Diferenciais:

  • Experiência no setor de gestão de condomínios ou mercado imobiliário será um diferencial.

Mais Informações Sobre a Vaga:

  • Modelo de contratação: CLT
  • Local de atuação: Presencial 4 dias por semana no escritório (região da Av. Paulista – metrô Consolação), 1 dia home-office.

Benefícios para você

Plano de saúde Porto Seguro coparticipativo para você e seus dependentes, cuidando do que realmente importa.

‍♂ Wellhub (antigo Gympass) ou Total Pass: Acesso a academias e estúdios parceiros, garantindo qualidade de vida e bem-estar para você e sua família.

Vale-transporte: Para garantir que você chegue com tranquilidade ao trabalho todos os dias.

Day-off de aniversário: Um dia inteiro só para curtir a sua data especial!

Bonificação anual conforme o seu tempo de casa – quanto mais tempo, mais reconhecimento!

Desconto exclusivo para moradias Housi: Quer morar com a gente? Aqui você tem condições especiais!

Parcerias e vantagens exclusivas para nossos Housix: Descontos e benefícios que só quem é parte da nossa equipe aproveita!

Desconto em pós-graduação no Mackenzie e cursos de idiomas na Open English, porque crescimento profissional também faz parte!

Benefício flexível no cartão Caju, para você usar como preferir – do jeitinho que combina com a sua rotina!

Vamos juntos nessa?