Descrição

Paulo Mariano
São Paulo Cel: 21 98810-2169 [email protected] www.linkedin.com/in/pauloarmariano

Gestor de Tecnologia da Informação e Projetos
12 anos de experiência e liderança em implantação de sistemas e na automatização de processos de negócios com foco em transformação digital. Criei soluções inovadoras que proporcionaram redução de custo da ordem de US$100 mil/ano e aumento de produtividade de 45%. Implementei projetos de grande porte – ITSM Global com rollout para Centro de Serviços Compartilhados com 300 mil transações/mês e cerca de 20 mil usuários e um Sistema de Prontuário Médico para 2 hospitais com 2.500 usuários. Reestruturei uma célula responsável pela sustentação de 35 sistemas corporativos e concluí 200 itens evolutivos em 6 meses. Liderei equipes de até 25 profissionais com orçamento anual de US$1,5MM. Prêmio de Gestor Efetivo de 2018 pela Fundação João Goulart, na Prefeitura do Rio.

Formação
Tecnologias Utilizadas
Certificações Segmentos
MBA Engenharia Econômica | UFF Universidade Federal Fluminense | 2008
ERP Oracle | HP Service Manager |BMC Remedy| Contact Center Siemens | SmartPlant Sisgraph | Clarity PPM | Crystal Reports | Qlink Sense | Sharepoint | Delphi | Java | Angular | SQL e MySQL | SOs Windows e Linux |Web Services SOAP e REST| VoIP
ITIL V3 Foundation | ITIL SOA Mineração, Seguros, Saúde, Varejo

Experiência Profissional
Coordenador de Tecnologia na RioSaúde S.A. | 2015 – Atual
Empresa do segmento de Saúde com faturamento anual de R$430 milhões e 3 mil empregados, RJ
Com reporte direto ao presidente, fui contratado para criar e estruturar a área de tecnologia da empresa em um cenário de forte crescimento com absorção de 4 unidades de emergência e 2 hospitais em 3 anos com 90 mil atendimentos/mês.
• Interface com áreas de negócios criando soluções digitais para maximizar eficiência na operação. Ampliação de 4 para 15 mil pacientes/mês nas emergências, sem aumento de custo operacional.
• Desenvolvi e implantei soluções para áreas Financeira e RH e Compras: Pagamento Digital com redução de custo de R$200mil/ano. Admissão Eletrônica viabilizando contratação de 2mil novos funcionários sem ampliação do RH. Sistema de compras com regras públicas (Lei de licitações) com redução de 35% do prazo de compra.
• Inovei na associação de um algoritmo ao sistema de prontuário médico com aumento de 45% no volume de cirurgias sem investimento em pessoas e equipamentos.
• Geri e priorizei evolutivas para áreas operacionais, elevando patamar de 45% para 93% no prazo.
• Implantação de Sistema de Prontuário Eletrônico em 2 hospitais de grande porte para 2.500 usuários e mais de
60 mil transações/mês e de ITSM opensource para toda empresa, baseado em metodologia ITIL.
• Projeto de IoT vencedor em edital BNDES com financiamento de R$7MM para desenvolvimento de tecnologias inovadoras de baixo custo e fácil aplicabilidade em saúde pública e privada, com acompanhamento da PUC-Rio.
• Ações de Infraestrutura para suportar soluções na área operacional: Redimensionamento da infra de TI com salto de disponibilidade de 82% para 99,3% e Implantação de telefonia VoIP com redução de custo de
R$100mil/ano nos serviços telefônicos.
Gestor de Produção TI na Vale S.A. | 2008 – 2015
Empresa do segmento de Mineração com faturamento anual de R$100 bilhões e 100 mil empregados, RJ
Reportando diretamente ao Gerente Geral de Tecnologia, fui convidado para assumir e reestruturar célula de sustentação de 35 Corporate Applications após liderar equipe para implantar Sistema ITSM no Brasil com Rollout internacional.
• Liderei equipes próprias e outsourcing para mapeamento de requisitos funcionais e técnicos para atender necessidades das áreas de negócio de toda empresa.

• Recriei o fluxo de demandas e atendimento com revisão de papéis e responsabilidades das partes envolvidas para ampliar performance de entregas e sustentação, extinguindo os principais ofensores.
• Negociei e repactuei entregas de TI para diversas áreas com o planejamento e desenvolvimento de evolutivas de sistema, encerrando backlog de 200 itens em 6 meses de atuação.
• Renegociei contratos de TI com redução de 5 a 7%, mantendo escopo de serviço. Orçamento de US$1,5MM.
• Conduzi crise em sistema crítico com perda de 250 mil registros, liderando todos os times de TI envolvidos,
fornecedores, usuários e diretoria operacional para estabilização.
• Implantei front-end em Sharepoint para 38 formulários de autoatendimento, com cerca de 130 mil
transações/mês, para agregar funcionalidades e maximizar resultados das áreas de negócio envolvidas.
• Monitorei 1.600 resolvedores e reduzi em 70% o backlog de atendimento através de relatórios automatizados.
• Implantei ferramenta ITSM para call center com 150 atendentes e 200mil transações/mês para operação de
Centro de Serviços Compartilhados (CSC) Brasil e Internacional com capacitação de 20 mil usuários.
Analista de Risco Empresarial SR na Unimed-Rio | 2006 – 2008
Empresa do segmento de Seguro Saúde com faturamento anual de R$5 bilhões e 2 mil empregados, RJ
Ligado diretamente ao Gerente da área, fui contratado para atuar na criação da área com projeto de mapeamento de processos e matriz de riscos para mitigação com posterior promoção a líder para construção de painel de KPIs junto a diretoria executiva.
• Liderei equipe para fluxogramação de 700 processos em todas as áreas de negócio, com classificação e mitigação de riscos empresariais e planos de ação para implantação de controles nos sistemas relacionados.
• Atuei com a auditoria de sistemas em comitê de discussão de regras de negócio e apontamento de fragilidades.
• Liderei projeto de desenvolvimento de dashboard com KPIs para Diretoria Executiva.
Formação Acadêmica
MBA Graduação Graduação
Idioma
Experiência Internacional
Qualificações
Engenharia Econômica e Financeira | UFF – Universidade Federal Fluminense | 2008 Ciências Contábeis | UERJ – Universidade Estadual do Rio de Janeiro | 2014 Administração Industrial | CEFET-RJ – Centro Federal de Educação Tecnológica CSF | 2005
Inglês avançado
6 meses em Moçambique para rollout de ITSM para áreas de negócio CSC
• ITIL SOA –
• ITIL V3 Foundation – Exin
• Gerenciamento de Projetos – Projectlab
• Gerenciamento de Projetos de Software – PUC RJ
• Gerenciamento de Contratos – Valer
• Orçamento Empresarial – PUC RJ
• Gerenciamento de Projetos – FVG RJ
Vale