TOTVS
Descrição
Contribuir diretamente na implantação e sustentação de software em clientes e projetos internos da TOTVS, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado.
Responsabilidades e atribuições
Garantir o atingimento dos indicadores individuais e dos resultados/metas da área, atuando
em projetos estratégicos, de modo que aumente a satisfação do cliente (NPS);
Antecipar a identificação de problemas de origem conceitual, técnica e/ou de negócios em
projetos/serviços, sugerindo melhoria e/ou inovação, comunicando formalmente as áreas
responsáveis e acompanhando a solução/melhoria recomendada;
Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ou
implementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções;
Ser referência técnica e/ou de negócios para a área/unidade no segmento/frentes de atuação,
dominando e multiplicando conhecimento através de treinamentos e mentorias;
Identificar e fomentar oportunidades de negócio, indicando ao time Comercial ou Líder direto;
Participar ativamente nas comunidades, fóruns técnicos e canais de comunicação do
segmento, acompanhando as documentações e apoiando nos retornos e soluções para clientes
internos e externos;
Colaborar na contratação de novos integrantes da área ou de terceiros, avaliando o nível de
conhecimento técnico e/ou de negócio do candidato à posição indicada;
Identificar, desenvolver e implementar melhoria e/ou inovação de processos da área, com
base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente as áreas
responsáveis;
Ter ampla visão de mercado e dos produtos TOTVS, dominando o negócio/segmento ao qual
está inserido;
Apresentar à equipe do produto sugestões de melhoria e desenvolvimento de funcionalidades, de acordo com a necessidade e as sugestões vindas do cliente;
Atuar como Quality Assurance de projetos, apoiando a equipe e garantindo que as estratégias adotadas são as mais apropriadas para o cliente.
Requisitos e qualificações
- Irá desempenhar atividades de consultoria para implantação dos módulos de serviços logística (OMS, TMS, WMS, ACD, QUALIDADE), SIGAEST (Estoque e Custos), o SIGAWMS (Gestão de Armazéns), o SIGATMS (Gestão de Transportes) e o SIGAOMS (Gestão de Distribuição), SIGAACD (Automação de Coleta de Dados), SIGAQIE (Inspeção de Entradas), SIGAQDO (Controle de Documentos).
- Configuração do ambiente, treinamento e capacitação dos usuários e time interno, implantação das soluções em projetos de implantação;
- Formação: Superior Completo, preferencialmente, nos seguintes cursos: Análise e
- Desenvolvimento de Sistemas, Administração com ênfase em Sistemas, Ciência da
- Computação, Engenharia da Computação, Engenharia e Controle de Automação, Engenharia da Produção, Matemática, Sistemas para Internet e/ou formação em Exatas. Pós-Graduação,
- Especialização ou MBA completos, preferencialmente na área de negócio em que atua;
- Conhecimentos no Segmento de atuação;
- Domínio de regra de negócios com atenção para as inovações e tendências de
- mercado;
- Pacote Microsoft Office ou Google Workplace avançado;
- MS Project básico;
- Conhecimentos em metodologia FURPs para levantamento desejável;
- Classificação por matriz de GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) desejável;
- Metodologias BPM, Ágil, ITIL, SCRUM ;
- Soluções TOTVS do segmento de atuação.