TOTVS
Descrição
Missão do cargo:
Construir e operar o sistema que garante a execução consistente de revenue da BU TOTVS Pay, conectando processos, dados, ferramentas e governança ao longo de todo o ciclo (pre to post sale), atuando como ponto focal operacional entre áreas de negócio, produto e áreas corporativas TOTVS.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:Process Design (End-to-End Revenue) desenhar e estruturar os fluxos de revenue (lead > pipeline > fechamento > onboarding > operação/pós-venda), garantindo clareza de etapas, regras e handoffs;
Tools & Data (Single Source of Truth) estruturar CRM e ferramentas, garantindo qualidade de dados, integrações e consistência das informações ao longo do ciclo;
Governance & Operating Cadence definir e operar a cadência da BU (rituais, pipeline review, acompanhamento com segmentos e controle de iniciativas);
Measurement & Reporting definir métricas e estruturar dashboards para acompanhamento do funil e da operação pós-venda, suportando decisões;
Execution Support (Unblocking Teams) atuar como facilitador da operação, destravando demandas de sales, marketing e pós-venda (fluxos, regras, organização e execução);
Enablement & Communication estruturar materiais, treinamentos e rotinas de comunicação, garantindo que os times executem o modelo operacional;
Stakeholder Management & Business Partnering atuar como ponto focal operacional entre áreas de negócio (sales, marketing, pós-venda/risk), produto/engenharia e áreas corporativas (finance, controladoria, PMO, jurídico), garantindo alinhamento e execução;
Efficiency & Continuous Improvement identificar oportunidades de automação e otimização de atividades e processos, principalmente por meio de IA.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Formação: Superior Completo
Pós-graduação/MBA desejável
- Capacidade de desenhar fluxos end-to-end (lead > onboarding > operação) e documentar playbooks operacionais;
- Domínio de ferramentas de CRM e estruturação de dados para garantir uma “única fonte da verdade” (Single Source of Truth);
- Habilidade avançada em definir métricas e estruturar dashboards para acompanhamento de funil e previsibilidade de receita;
- Experiência em gerir rituais de gestão, como revisões de pipeline, reuniões de status e acompanhamento de PMO;
- Conhecimento ou interesse em aplicar ferramentas de Inteligência Artificial para otimização de processos e ganho de eficiência;
- Capacidade de enxergar o ciclo de receita de ponta a ponta, identificando gargalos entre diferentes departamentos;
- Atuar como um “destravador” de demandas, negociando prioridades com múltiplos stakeholders;
- Orientação para o cumprimento de SLAs e entrega de resultados previsíveis;
- Habilidade para estruturar materiais de treinamento e planos de comunicação para diferentes níveis da organização.